注目の顧客事例
LIXILが挑む、ゼロから構築する Employee Self-Service Journey
Lixilは、情報の分散、属人的な手続き、部門ごとのサイロ化により、従業員が必要な情報や手続きにスムーズにたどり着けないという課題を抱えていました。LIXILが目指す次世代の従業員体験（EX）の中で、Workato AIで人事担当者の判断業務を補完する「AI駆動型バックオフィス」を目指しています。
Logitechが分断されたシステムを統合し、サポート体験を向上
世界的な機器メーカーであるLogitechは、部門ごとに分断していたシステムをWorkatoで統合。サポート業務にまたがるデータ連携を自動化し、顧客対応のスピードと一貫性を高めることで、サポート体験を大きく向上させています。
Marelが製品マスターデータを統合し、顧客サービスを高度化
食品加工機械の大手メーカーであるMarelは、部門ごとに分散していた製品マスターデータをWorkatoで統合。システム間のデータ連携を効率化し、顧客対応のスピードと精度を高めています。
RefrescoがWorkatoでグローバルなITオンボーディングを標準化
グローバル飲料メーカーRefrescoが、手作業で不整合の多かったオンボーディング業務をWorkatoで自動化。HRとITを連携し、人員増なしで年間3,000件以上の入退社処理を効率化、コンプライアンスとセキュリティも向上させました。
Confluent MedicalがWorkatoでITの効率性をスケール
医療機器受託製造のコンフルエント・メディカルは、システム分断と手作業のオンボーディング課題をWorkato導入で解決。13システムを自動化統合し、増員なしでオンボーディングを50%高速化、コスト削減も実現しました。
Broadcomが複数のM&、ITプロビジョニングの90%、事業に不可欠な取り組みに自動化を活用
半導体およびインフラソフトウェアソリューションを幅広く展開するBroadcomはWorkatoでITオンボーディング/オフボーディングを自動化。VPN提供は9秒、メールは50倍速、IT対応の90〜95%を無人化。月6,500時間削減、苦情はほぼ解消しました。
Biopak社が自動化により書類処理時間を90%削減
堆肥化可能な包装資材を製造するBiopakは、Workatoを活用し購買注文書の処理を自動化しました。手作業だった受注処理をNetSuiteと連携させることで効率化し、処理時間を90%削減しました。
